IPA-Client, er zeigt derzeit keine Dokumente mehr an!

Problem: IPA-Client, er zeigt derzeit keine Dokumente mehr an!

Problembeschreibung: 

Alle meine IPA-Client zeigen plötzlich keine neuen Dokumente mehr an. Bisher wurden alle Dokumente korrekt verarbeitet und angezeigt, aber seit [Datum/Uhrzeit] werden neue Dokumente nicht mehr im Client angezeigt. Der Client läuft weiterhin, es scheint jedoch ein Problem bei der Aktualisierung oder beim Abrufen der neuen Dokumente zu geben. Der Neustart des Clients hat das Problem nicht behoben. 


Lösung 1: Neustart des Dienstes

1.     Melden Sie sich am Server an, auf dem die IPA-Suite installiert ist.

2.     Öffnen Sie die Windows-Dienste:

·        Drücken Sie Windows + R, um das "Ausführen"-Fenster zu öffnen.

·        Geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.

3.      Suchen Sie den Dienst IPA-DocStore-Service.

4.     Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie "Neu starten".

5.     Prüfen Sie anschließend, ob der IPA-Client nun die neuen Dokumente anzeigt.

Lösung 2: Manuelles Datenbank-Update (falls die erste Lösung nicht hilft)

Wenn die IPA-Suite kürzlich aktualisiert wurde, kann es sein, dass das Datenbank-Update nicht automatisch durchgeführt wurde. In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Melden Sie sich am Server an, auf dem die IPA-Suite installiert ist.
  2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (cmd) als Administrator.
  3. Navigieren Sie in das Installationsverzeichnis der IPA-Suite, z. B.: C:\it-scom\IPA-Suite\
  4. Führen Sie den folgenden Befehl aus: DBUpdate.exe --update
  5. Überprüfen Sie anschließend, ob der IPA-Client nun die neuen Dokumente korrekt anzeigt.