Problem: Prozess verarbeitet keine Dokumente mehr aus dem überwachten Ordner
Problembeschreibung: Ein eingerichteter Prozess (z. B. der Ausgangsrechnungsprozess) verarbeitet plötzlich keine Dokumente mehr aus dem überwachten Netzwerkordner. Die Dateien bleiben im Prozessordner (z. B. „01-Ausgang") liegen. Der Dienstbenutzer des IPA-Servers verfügt über die erforderlichen Lese- und Schreibrechte auf den Netzwerkordner, ein Berechtigungsproblem liegt also nicht vor.
Lösung:
⚠ Wichtiger Hinweis: Durch das Löschen der Dokumente aus der Datenbank werden alle temporären Verarbeitungseinträge entfernt, auch die von Dateien, die eventuell gerade noch verarbeitet werden. Führen Sie diesen Schritt daher möglichst durch, wenn keine aktive Verarbeitung läuft.
- Öffnen Sie den betroffenen Prozessordner (z. B. „01-Ausgang") und prüfen Sie, ob sich dort Dokumente befinden.
- Falls ja: Schneiden Sie die Dokumente aus und kopieren Sie sie vorübergehend an einen anderen Speicherort.
- Starten Sie das IPA Server Admin Tool.
- Öffnen Sie Generelle Einstellungen → Dokumente in der Datenbank.
- Löschen Sie alle Dokumente aus der Datenbank.
- Starten Sie den IPA-Server-Dienst anschließend neu.
- Legen Sie die zuvor gesicherten Dokumente wieder in den Prozessordner. Die Verarbeitung sollte nun wieder wie gewohnt erfolgen.
Hinweis: Tritt das Problem weiterhin auf, aktivieren Sie bitte den Detailmodus für die Log-Datei des IPA-Servers, reproduzieren Sie das Problem und senden Sie uns die Log-Datei über ein Support-Ticket zu.Related Articles
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